Terminy załatwiania spraw
Urzędy mają załatwiać sprawy niezwłocznie, czyli najszybciej jak jest to możliwe. Sprawa wymagająca dodatkowych wyjaśnień, winna być rozpatrzona przed upływem jednego miesiąca, a sprawa szczególnie skomplikowana – przed upływem dwóch miesięcy.
Urząd ma obowiązek poinformować osobę zainteresowaną o każdym przypadku niezałatwienia sprawy w terminie, z podaniem przyczyn zwłoki oraz wskazaniem nowego terminu rozpatrzenia sprawy.
Jeżeli Twoja sprawa nie jest załatwiana terminowo, możesz złożyć zażalenie do organu wyższej instancji na niezałatwienie sprawy w urzędowym terminie (np. w odniesieniu do większości spraw załatwianych w Urzędach Gminy, zażalenie takie składa się do Samorządowego Kolegium Odwoławczego), a jeżeli to nie poskutkuje – skargę na bezczynność administracji do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego (w każdym województwie taki sąd rozpoznaje skargi na działanie administracji z danego województwa).
